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互联网期货开户云指南

来源:
时间: 2019-05-22


手机/电脑期货开户相关问题:

(1)无法下载 APP:①清除手机缓存;②手机系统版本太低

(2)无法扫描二维码:①不能使用 UC 浏览器打开;②安卓市场或 APP 中搜索下载;

③清除手机缓存。

(3)无法收到开户验证码:拨打客服电话 4006881117 索要。

(4)照片无法上传/部分无法上传:①提示“照片创建失败”或无法拍照,需要在系统

设置里面添加期货开户云的权限。 ②使用手机相机拍照模式采集照片,不要在手机相

册选择上传。 ③部分无法上传的,先让客户传一张其他照片,视频验证退回后客户可

以传正确照片。

(5)阅读协议无法点击下一步:①退出系统重新登陆。②阅读协议有 最低时间要求,

客户请全部阅读完毕。

(6)视频一直显示在排队中:①客户掉线,需重新登陆。②客户网络不稳定,网络闪

断造成,需更换网络。

(7)视频看不到人也听不到声音:因为网络慢未能接入开户系统。

(8)视频时声音断断续续/经常掉线:①网络不稳,需更换网络。②建议不要使用 4G。

③使用 wifi 要靠近路由器。

(9)数字证书无法安装:①手机无法安装,重新登陆。②电脑无法安装,更换浏览器。

③网络慢导致安装失败。

(10)在线回访未通过:第 3 个问题选择错误。

(11)开户期间,出现系统出错的提示:客户方面的网络慢,信息一直无法传到系统里。


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